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产品满意度调查报告[范本].docx

产品满意度调查报告[范本]

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2019-07-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

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产品满意度调查报告  用户对产品的满意度是企业的十分关心的问题以下是小编收集的调查报告仅供大家阅读参考!  最近有新闻频频爆出有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价高校食堂怎么做才会既保证利益有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力保证满意度呢面对学生的抱怨政府部门明文规定的不许涨价的条例食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢为此我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。  根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量食堂的卫生情况服务人员的服务态度同学的就餐选择价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面同学们都认为在平时食堂菜色丰富只是口味偏重但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度多数的服务人员态度还好个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后大多数的同学的首要选择是方便部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的也有同学看重的是价格更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。  由调查结果可看出的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高要更加耐心细致不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中同学每月消费在~元之间的同学消费在~之间另有的人消费在元以下。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式对于配合现金付款的方式的同学选择了支持的同学持无所谓态度由此看来现金付款方式能给同学们带来方便食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说同学们对食堂满意程度一般不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上同时规范食堂的用餐秩序自觉排队用餐为同学们提供一个更好的用餐环境。  通过对三食堂的满意度问卷调查我们分析出三食堂主要存在以下问题:食堂工作人员服务态度差存在故意刷错卡打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差卫生条件不好等等。  针对以上问题我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制营业额越高利润就越高所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重是因为长沙人普遍喜食辣偏咸而食堂厨师一般是从本地招聘所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题主要是因为食堂硬件条件较差设施不齐全食堂机构追求利益化食堂承包者压缩成本影响学生利益。  、建立责任监督机制不断完善更新各项管理制度做到:制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识增强安全意识、提高管理水平。  进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。  、重视宣传教育增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。  、定期进行意见反馈调查学生满意度及时发现问题并采取调整改进措施做学生满意食堂。  通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查本组成员付出了许多也收获了许多。我们看到了食堂的不足也找到了导致这些不足的原因还给出了改变这些不足的建议我们感受到了食堂给我们带来的便利也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关直接影响着我们的健康、心情等。因此作为学校的食堂应显示应有的责任为大家提供营养、健康、价格合理的食物让老师能愉快工作让学生能开心学习。作为师生大家应该遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系愉悦的氛围。通过这次问卷调查我们对食堂又有了更深的理解我们希望食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。  年月精心整理范文资料希望你喜欢谢谢浏览与下载我们会努力不断完善与更新文档资料谢谢年月精心整理范文资料希望你喜欢谢谢浏览与下载我们会努力不断完善与更新文档资料谢谢年月精心整理范文资料希望你喜欢谢谢浏览与下载我们会努力不断完善与更新文档资料谢谢

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