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最新男装话术(很经典很实用).doc

最新男装话术(很经典很实用)

笑看风云
2019-07-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

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服务篇  、你们是什么牌子  答:xxxxxxxxxx品牌。就是给您这样时尚、有品味的男士穿的。  、你们这个牌子是刚出来的吧我怎么从来没有听说过啊  答:您好我做这个牌子之前也没听过我们在全国已经有xxx多家了像你经常到外面去肯定有看到过可能没注意吧!  、我VIP卡忘带了能打折吗  答:可以请您报一下姓名或手机号身份证号码也可以!  、过了活动期限仍要求优惠的顾客  答:不好意思公司有明确规定我没有权利帮您打折不过您买我们的衣服一定物有所值(转移话题:款式、品牌、舒适)。  好、就算不打折吧那你把那个(非赠品)helliphellip送给我  答:不好意思这是正价商品我没有权利送都老顾客了!我送您xxx(指定赠品)您就别再难为我了!  、打折的衣服会不会有质量问题是不是老款  答:您放心不会的我们是为了回馈新老顾客才会做促销的平时我们是不打折您运气好刚碰上。  、我很喜欢这件衣服但没带钱怎么办  答:您好我们可以刷卡也可以先预付一部分订金帮您留到明天下班。  、你们店铺的款式怎么这么少都找不到合适我的  答:先生您好!您可能没有时间仔细看我们很熟悉店里的货品您喜欢什么风格我可以帮您挑选到满意的。  、这件怎么看起来像老款  答:先生您是我们的老顾客吧您真有眼光这是我们的经典款延续反响都非常好。  、这款式都是这么年轻的我穿合适吗(顾客针对导购的推荐时)  答:当然啦您本来就很年轻如果穿上它您会更有魅力(针对中年人)。  、你们的款式怎么越来越年轻了都找不到适合我穿的  答:生活好了都要越活越年轻再说了您本来就年轻又有活力所以现在的款式、风格还是非常适合您的。  、这件男装的款式、颜色还不错可惜面料不太喜欢  答:您好这种男装款式的衣服肯定要helliphellip(面料的优点和设计特点)所以这种款还就得采用这种面料。  、你看这两件衣服哪一件更好  答:您好这一件是偏稳重的可以在工作时候穿这一件是偏休闲的您可以在休息或聚会时穿(略停顿)这两件不冲突要不都带上吧。  、这款衣服还不错为什么只有一件了  答:您眼光真好这款衣服最畅销而且性价比也很高您运气好还留一件适合您的尺码再过一天可能就没了我帮您包起来吧。  、当面拆的新包装顾客试后仍要拿新的可仅剩一件了怎么办  答:您好我们本身就是走款不走量的这样才不会撞衫又碰上您眼光好挑的都是爆款所以不多了。  、我只要试衣服(裤子)就可以了裤子(衣服)就不试了  答:您一起试成套穿起来效果才明显不买没关系。  、我穿什么颜色比较好  一、顾客皮肤偏白  答:您的皮肤白对颜色不挑深色的会显酷有内涵浅色的比较活泼、有动感。  二、皮肤偏暗  答:您的肤色很健康要穿明度高的颜色这样更有男人味  三、皮肤偏黄  答:您的肤色很好啊看起来很有气质穿艳点的颜色会很有味道。  、我比较胖穿横条纹衣服可以吗  答:您好横条纹有膨胀感我建议你穿细的竖条纹或深蓝色的看起来会更显瘦  、这个颜色我还蛮喜欢的不知道白天看起来会不会不一样  答:您好其实店里的灯光跟自然光相差不大如果您担心有色差随时来找我好了。  、刚才在你们这买的这件我不想要了给我退掉  答:您好这怎么了是看上其它款了吗你准备怎么搭的我再帮您看一下。  、如果衣服出现质量问题能换货吗  答:(质保卡的说明)如果是质量问题你拿过来我帮您处理。  、我在你们这买的衣服拉链脱落了可以修吗  答:当然可以。我帮你确认一下维修需要几天。  、我在xx店看到一款衣服你们这里没有见到  答:先生您看到的那款是什么样子的呢hellip您看是这款吗hellip先生我们的产品会根据各地的消费习惯订制不同的产品您可以看看这几款也不错。  、你们有打折活动或其他促销活动能及时通知我吗  答:当然了刚才让您留下资料就是为了能第一时间通知你。  、请问XXX专卖店在那里(竞争品牌)  答:(面带笑容)先生XXX专卖店在某某街XXX附近您可以通过XXX到那。那个品牌也不错。你可以去看看如果没找到合适的您再来我们店坐坐顺便可以喝杯茶休息一会!  、导购热情接近来店顾客可顾客冷冷的回答:我随便看看  答:推荐时机未到套近乎赞美顾客取得顾客信任。  、顾客很喜欢可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看看再说。  答:是啊买衣服肯定要多试几家有比较才好来先试一下这件等会儿到别的地方还有比较(试穿时公关陪伴者)  、我回家和老婆商量一下考虑好以后再说吧  答:一听这话就知道你是很细心的好男人我们再来看一下这衣服(再次推介)您回家也有印象我等你哦  、顾客试穿了几套衣服以后什么都不说转身要走怎么办  答:立即上前服务。您好我看您试了半天了(递水)先喝口水休息一下是不是刚才那位同事为你挑选的衣服您不喜欢啊  、你们家的衣服与隔壁那家相比哪家更好  答:您好他们家牌子也挺不错的他们什么helliphellip好我们的产品helliphellip卖点好(竞品调查)

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