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最完整的企业管理手册.pdf

最完整的企业管理手册

双喜
2019-07-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《最完整的企业管理手册pdf》,可适用于市场营销领域

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最完整的企业管理手册(干货分享)  企业运营与管理是个ldquo细活儿rdquo你必须拿捏好管理松与紧的分寸把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间体现了运营与管理艺术的境界。  高效地管理员工有难度但也并非做不到关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工难以驯服的员工会变的温顺低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上长此以往制度形同虚设员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。、建立健全组织结构、建立严格的用人制度、设计好薪酬制度、建立竞争机制、制度的建立和完善应始终放在首位、坚决抛弃法不责众的思维定式、制度下以身作则管理有威信管理才会出成效制度是管理的一根标杆但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。、威信是管理者的第一要素、树立威信要有战术、慎重表态说道就要做到、用自己的风格感染下属、适当时候要ldquo御驾亲征rdquo、千万不能感情用事、面对压力自己扛、不做假公济私有损个人形象的事、坚决拆散小圈子、适度的发发火、距离产生威严、对于下属恩威并用一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实一般员工对管理者的要求并不高很容易得到满足你只要做到了公平公正地对待每一位员工准确、客观地评价员工的工作表现他就很愿意服从你的管理。ldquo一碗水端平rdquo是老百姓常念叨的义举俗话而这也正是管理者应该常念的管理要决、公正比公平更重要、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类、艺术性的决绝冲突、学会减少与员工利益上的冲突、认清帮派的危害、用竞争取代ldquo内耗rdquo和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感有一肚子的意见那么管理者的管理成效大打折扣相反如果上下级之间关系和谐下属总是心情愉快的接受任务并尽心竭力的去完成任务结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属做员工的贴心人这样和谐的上下级关系就会不期而至。、站在员工的立场考虑问题、不要在危机时抛弃下属、关键时刻给予下属必要的帮助、当好员工的ldquo家长rdquo、让企业中充满人情味、适当的时候放下自己的ldquo架子rdquo、记住员工的姓名、了解员工的性格、对员工进行感情管理、了解员工的满意度顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了沟通不沟通并不重要再说我每天需要处理的事情千头万绪那里有时间去沟通呢其实管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况且人为地拉大了与员工之间的距离实在是高明的管理者所不可取的一种做法。、保证有效沟通做到信息共享、在沟通中听比说更重要、拓宽上下沟通的渠道、善于听取意见就能发挥员工潜能、把快乐与下属一起分享、勇于认错是实现良性沟通的好方式要给予下属发表个人意见的机会普通员工有没有发表个人意见的权力和机会是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛这样组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员会心情舒畅地干好自己的工作这往往一些严厉的管理措施要有效得多。、营造让下属大胆开口的氛围、让员工了解实际情况、识别员工的不满、正确对待员工的不满、认真听取员工的怨言恰当的激励是高效管理的杀手锏每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了采取恰当的激励手段是现代管理者提高管理效率的杀手锏。、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美、重奖有功者拉动人心的好方法、要掌握好奖与罚的时机和方法、建立一个高效的激励系统、调动员工们的积极性、充满诱惑力的ldquo头衔rdquo激励、激励无效就得找原因、不能搞平均主义、金钱激励与精神激励相结合正确看待下属的长处和短处尺有所短寸有所长如果管理者只盯着下属的短处那么他浑身都是短处相应的你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维避其所短用其所长才是高明管理者的管理之道。、巧施容短护短之技、不要轻易否定下属、对下属要多看优点少看缺点、要正确对待反对过自己的人、让下属的缺点也能为我所用批评讲方法是管理艺术的精髓之一作为领导管理者难免要批评下属但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误并期待改正如果你的批评只是指出错误或者仅是个人情绪的宣泄而未达到让被批评者改正让其他人警惕的目的这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的它是管理艺术的精髓之一。、认真地对待批评员工的方式问题、批评所要注意方式方法、带着爱心去批评、委婉地指出错误更容易让人接受、不要当众失责下属、简短有力的批评更有效、用ldquo表扬rdquo来批评、ldquo狠批rdquo勿忘善后该出手时要敢出手重拳哪个单位都会有那么一些rdquo刺头rdquo式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题、该果断时绝不可犹豫、以明确态度矫正下属的错误、原则问题上不能做墙头草、以有效方法让狂傲者俯首听命、大胆挥起ldquo解雇rdquo这个杀威棒、不妨迁就一阵也不妨威慑一次不懂得授权就无法走上管理的快车道管理者事无巨细大包大揽固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死不懂得授权的管理者会在ldquo兢兢业业rdquo中把企业或一个部门带上慢车道。、管理者不能凡事都亲历亲为、不懂得授权就不是合格的管理者、给下属授权要讲究策略和技巧、授权时大权力小权力应区别对待、大度升职让员工都当老板、要坚决清除合理授权的诸多障碍、在对下属的支持中把授权落在实处授权者的监管必不可少授权不是把权力一放了之授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼权力怎么总是一放就乱、一收就死呢其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。、高明的管理者不会把权力一放了之、有限度地怀疑是防止授权失控的良方、管理者在跟进中实现对权力的有效监控、应限制位重权高者的权力、谨防ldquo反授权rdquo、把握必要权力防止授权失控、不要省掉ldquo检查工作rdquo这一环节从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙对于大多数普通员工来说物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起、最需要培育的是员工的信念和精神、通过提升精神档次来提高员工的工作成效、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质管理管什么自然是人不同的人以同样的手段不管理结果会大不一样这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到ldquo合理rdquo二字能做到这两个字管理者才能说具备了基本的管理素质。、选好人才能用好才、不遗余力地留住优秀的人才、要挖人就要舍得付出、用人不妨适时ldquo中庸rdquo、用人要量才适用、扬长避短、管理者要区别对待新老员工对重要员工要有特殊的胸怀重要的员工大都是能人能人身上又大都有一些孤傲之气怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好他会发挥巨大的能量而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。、高薪未必能留人、找到员工流失的原因、用好另类的ldquo能人rdquo、暖话留人更有效、用ldquo技术级别rdquo留人、让员工对未来充满希望、适当做出让步最大限度地释放团队的能量在美国NBA的球队当中如果球员之间配合默契就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段让下属之间产生化学反应从而最大限度地释放团队的能量。、要建立坚固的管理团队、团队精神是团队稳定的保证、员工的团结是塑造团队精神的前提、让团队中的合作与独立相平衡、鼓励主动工作、激发创造性鼓励创新柔比硬有时能产生更佳的管理效果硬更有力量这是生活中的常识但在管理工作中一味强硬效果未见得更好相反一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的当你面对一颗颗滚烫的人心时柔确实更有穿透力。、学会以柔克刚的管理术、领导者先要管好自己的脾气、把反对者变成拥护者才算真本事、给犯错误的下属戴罪立功的机会、通过化解矛盾调动下属的积极性、ldquo戴高帽子rdquo是一种聪明的管理术把握好松与紧的管理尺度管理是个ldquo细活儿rdquo体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间体现了管理艺术的境界。、不要让自己的指令成为一纸空文、奖与罚都应以业绩考评为依据、正确看待下属没有完成任务的情况、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场、以协调的方式把ldquo松rdquo与ldquo紧rdquo完美地结合在一起、学会隐藏于制度身后ldquo无为rdquo式管人装糊涂能让你管得更明白管理者必须是个明白人:洞悉真伪明查优劣管理者又必须是个糊涂人:该避的避该让的让。管理者做到明白容易做到糊涂很难因为前者需要的是能力、学识而后者则需要一种博大的胸怀。、有些事情确实需要装糊涂、要装糊涂而不要真糊涂、利用模糊思维巧妙回避问题、推功揽过也是一种ldquo糊涂术rdquo、切忌与员工抢功细节管到位事情才能做到位管理者不仅要管大事还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾因为一些细节和小事同样非常重要是问题的纲要所在。纲举才能目张把这些重要的细节管到位事情就能做到位。、对待管理中的小事要控制好感情、领导工作不能忽略下属的个性、背后批评下属是愚蠢的表现、以正确的方式释放积极的信号、工作中注意一言一行的细节用不一样的手段追求不一样的管理效果管理需要ldquo手段rdquo这一点毋庸讳言因为管理者面对的是纷繁复杂的情况常常需要解决一些难以解决的问题一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候用一些招法要一点手段只要并非以害人整人而是以解决问题为目的也就没有什么不好。、学会控制一下自己的形色、刚升职的管理者为什么变ldquo傲rdquo了、不要轻视ldquo推rdquo的作用通过培训不断提升整体竟争力很多管理者才华横溢能力超群但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远甚至对想要了解更多行业资讯请添加微信zhl员工培训特有消极态度。其实培训是一种回报很高的投资如果管理者对员工培训不予重视企业要想持久发展是不可能的。、岗位再培训同样重要、边干边学言传身教、把继续学习看成工作需要、让员工通过培训实现自我提高、确立长期的人才培养计划

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